Condizioni generali
Condizioni Generali Fornitura Servizi di BiEffeVideo
BiEffeVideo (di seguito denominato Fornitore) applica le seguenti condizioni generali ai contratti conclusi con i propri Clienti.
1. OGGETTO DEL CONTRATTO
1.1. Il contratto ha ad oggetto lo sviluppo dei servizi indicati richiesti dal cliente e indicati nel/nei preventivo/i / modulo/i d’ordine.
2. Sviluppo del progetto video/web
2.1. Video: il Fornitore si impegna all’acquisizione di filmati, foto ed eventualmente audio per la realizzazione dei video richiesti alla sottoscrizione del contratto. La musica di sottofondo sarà pattuita preventivamente stabilendo un genere e successivamente scelta dal Fornitore a suo insindacabile giudizio, scaricandone la relativa licenza da siti autorizzati (costo compreso nel prezzo). L’eventuale sostituzione del brano comporterà l’acquisto di un’ulteriore licenza a pagamento ed il costo del nuovo montaggio calcolato ad € 30 / ora + iva. Nel caso in cui la musica di sottofondo fosse fornita dal Cliente, essa dovrà avere la relativa licenza ed il codice di attivazione per il video. Sito: il Fornitore si impegna alla progettazione, alla realizzazione grafica ed allo sviluppo di applicativi connessi a data base online ed interfacciati a CMS che costituiscono il sito web.
2.2. CMS: è facoltà del fornitore scegliere il CMS (proprietario o opensource) da usare per ogni singolo progetto, salvo diversamente indicato nel modulo d’ordine.
2.3. È onere del Cliente indicare al Fornitore le esigenze e gli obiettivi che intende soddisfare mediante la realizzazione del video/sito ed il Cliente sopporta ogni responsabilità circa il mancato raggiungimento degli obiettivi non espressamente rappresentati al Fornitore e da esso confermati o garantiti contrattualmente.
2.4. L’eventuale attività di manutenzione o aggiornamento non è compresa nel servizio e nel prezzo pattuito, ma è disponibile a richiesta del Cliente ed a pagamento.
2.5. Il Fornitore si impegna a fornire assistenza e debug al cliente per 6 mesi dalla pubblicazione del video/sito. Per debug si intende “errori del sistema” su funzioni specifiche previste da progetto e non per nuove funzionalità non previste da progetto che saranno a pagamento.
2.6. Il Cliente si impegna a fornire direttamente il materiale relativo al sito mediante la consegna su supporto informatico. Nel caso il fornitore debba in autonomia recuperare il materiale per lo sviluppo del lavoro, nel modulo d’ordine verranno applicati al clienti i costi relativi ad € 30 / ora + iva e + eventuali spese che il cliente sarà tenuto a pagare al momento dell’emissione della fattura.
2.7. Salvo diversamente indicato nel preventivo / modulo d’ordine, nello sviluppo web non è compreso l’inserimento dei contenuti, per chiarezza l’inserimento dati, immagini e video (data entry) o pagine se non per alcune delle pagine istituzionali.
2.8. In caso di richieste extra di qualsiasi tipo non menzionate chiaramente nel modulo d’ordine / preventivo queste verranno conteggiate separatamente al costo orario di € 30 / ora + IVA e + eventuali spese che il cliente sarà tenuto a pagare al momento dell’emissione della fattura.
2.9. Il cliente prende atto che lo creazione di un video/sito web sarà sviluppato in conformità degli ultimi dispositivi desktop e mobile per la navigazione con i browser più utilizzati e che non è garantito il funzionamento con browser obsoleti o poco diffusi. Non sono garantite inoltre eventuali ottimizzazioni per nuovi dispositivi e/o browser di qualsiasi genere dopo i 12 mesi di sviluppo.
3. HOSTING
3.1. Il Servizio è reso disponibile attraverso server del fornitore o di terzi, sulla base di accordi con questi stipulati dal Fornitore.
3.2. Il Fornitore garantisce al Cliente un backup di quanto in hosting con cadenza settimanale e il Fornitore non è responsabile per perdite o danneggiamento dei dati intercorsi nel periodo temporale compreso tra ciascun backup eseguito dal Fornitore.
3.3. Il Cliente può richiedere al Fornitore, per sé o per un terzo, le chiavi di accesso FTP., al fine di poter accedere al server ove sono immagazzinati i dati: nel caso in cui il Fornitore consegni l’accesso, esso è liberato da ogni responsabilità per i dati immagazzinati e per il loro salvataggio dal momento della consegna delle chiavi di accesso.
3.4. L’up time di servizio, su base annua è garantita al 90%, in caso di disservizi ulteriori imputabili al Fornitore, lo stesso Fornitore avrà l’unico dovere di rimborsare il cliente per il timing di servizio non reso senza null’altro aggiungere.
4. NOMI A DOMINIO
4.1. Il Fornitore si impegna a provvedere ai servizi di assegnazione al Cliente e di mantenimento per conto del Cliente dei nomi a dominio.
4.2. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente l’eventuale modifica di taluno dei dati personali che in qualità di assegnatario del nome a dominio ha comunicato al Fornitore.
4.3. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza che i propri dati personali comunicati al Fornitore saranno dallo stesso necessariamente trasferiti a soggetto terzo e/o all’Autorità competente al fine di ottenere l’assegnazione del nome a dominio.
4.4. È onere del Cliente prendere visione delle regole e delle procedure tecniche di registrazione applicabili in ragione del TLD richiesto.
5. POSTA ELETTRONICA
5.1. Il Cliente avrà a disposizione le caselle di posta elettronica di spazio standard fornite dal provider scelto: per particolari esigenze di capienza il Cliente invierà la richiesta a mezzo email a info@bieffevideo.it
5.2. In seguito alla richiesta di ulteriori caselle o di aumento di spazio, il Fornitore si riserva la possibilità di aggiornare il canone annuale, dopo comunicazione al cliente.
5.3. Il Cliente potrà visionare la propria posta elettronica sia accedendo dalla pagina web del provider scelto, sia mediante programma di posta elettronica che consenta la consultazione off line della stessa, secondo i parametri comunicati dal Fornitore.
5.4. Il Fornitore non sarà responsabile di interruzioni di fornitura o malfunzionamenti di ogni genere imputabili al provider scelto.
5.5. Quando e se il cliente migrerà i servizi di posta verso altro fornitore il servizio in tutte le sue parti sarà cessato al momento del trasferimento.
6. SEO POSIZIONAMENTO NEI MOTORI DI RICERCA – PPC PAY PER CLICK
6.1. Il Servizio ha ad oggetto l’ottimizzazione di un sito web per aumentarne la visibilità sui motori di ricerca; l’ottimizzazione della struttura e del codice e dei contenuti del sito web al fine di un efficace posizionamento sui motori di ricerca.
6.2. Il Fornitore è unicamente tenuto all’utilizzo di strumenti e tecniche di web marketing aggiornati secondo le regole di ogni singolo motore di ricerca; non è tenuto al raggiungimento di uno specifico livello di visibilità o performance sui motori di ricerca.
6.3. Il Fornitore non è responsabile per ritardi, disservizi o sospensioni che dipendano da Terzi.
6.4. In caso di recesso, risoluzione, mancato rinnovo del contratto ed in ogni altro caso che comporti la cessazione, anche di mero fatto, del rapporto contrattuale, il Fornitore ha facoltà di intervenire direttamente per effettuare il ripristino e non è responsabile per le interruzioni della disponibilità on-line del sito, le perdite di dati ed ogni altra conseguenza del suo intervento.
7. SERVIZI ANNUALI
7.1. Tutti i servizi indicati nel modulo d’ordine come “servizio annuale” – “servizi annuali” – “canone annuale” – “investimento annuale” vengono forniti su base annuale a far data la firma del modulo d’ordine / preventivo relativo.
7.2. I servizi annuali, salvo diversamente indicato, sono tutti a rinnovo automatico a far data la firma del modulo d’ordine / preventivo relativo.
7.3. I servizi annuali sono tutti disdettabili da ambo le parti 60 giorni prima dell’auto rinnovo.
8. PAGAMENTI – DISDETTE – SOSPENSIONE DEI SERVIZI
8.1. Le modalità di pagamento dei servizi sono sempre indicati nel modulo d’ordine / preventivo.
8.2. In caso di insoluto totale o parziale delle scadenze concordate il fornitore ha facoltà di : sospendere, previo comunicazione al cliente, qualsiasi servizio reso al cliente stesso anche non collegato alla fattura insoluta specifica e richiedere tutti gli importi a lui relativi non ancora saldati annullando eventuali dilazioni di pagamento.
8.3. In caso il cliente persista nel non pagamento, il fornitore avrà facoltà di mettere in mora il cliente a cui saranno calcolati tutti gli interessi sugli importi dal giorno del primo insoluto e tutte le eventuali spese per il recupero del credito.
9. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL FORNITORE
9.1. Il Fornitore è obbligato a portare a compimento il servizio od i servizi.
9.2. Il Servizio viene erogato sulla rete Internet, gestita da una pluralità di operatori/fornitori, pertanto il Fornitore non risponde ad alcun titolo circa i disservizi inerenti la rete.
9.3. Il fornitore garantisce la qualità del Servizio per la parte di sua competenza e presta assistenza tecnica limitatamente alla verifica circa l’accesso ai servizi oggetto del Contratto.
9.4. Il Fornitore non è responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto, per guasti e disservizi imputabili a cause fortuite, di forza maggiore o a fatto di terzi quali, in via esemplificativa ma non esaustiva, eventi atmosferici, allagamenti, catastrofi, esplosioni, atti vandalici, furto, incendio cali di tensione o interruzione di corrente, guasti agli apparati di erogazione, intrusioni non autorizzate, attacchi hackers, crimini informatici e quant’altro possa impedire di fornire in tutto o in parte il Servizio concordato e/o arrecare danni al Cliente.
10. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
10.1. Il Cliente si obbliga al puntuale pagamento del prezzo. In caso il cliente non mantenga il puntale pagamento dei servizi resi, il fornitore potrà sospendere senza nessun preavviso qualsiasi servizio attivo nei confronti del cliente fintanto che il pagamento non sarà onorato del tutto, in oltre verranno meno le eventuali dilazioni di pagamento fin li concordate.
10.2. Il Cliente si impegna ed obbliga a tenere indenne il Fornitore per ogni conseguenza gli dovesse derivare dall’utilizzazione illecita, indebita o contra legem dei servizi da quest’ultimo prestati, non essendo tenuto ad un controllo preventivo di sorveglianza.
10.3. Il Fornitore non risponde di perdita dati dovuta a casi fortuiti o forza maggiore.
10.4. È onere del Cliente verificare e controllare eventuali errori sussistenti sul sito e segnalarli al Fornitore che provvederà ad effettuare correzioni solo ed esclusivamente su indicazione espressa del Cliente dando seguito alla richiesta entro 48 ore lavorative.
10.5. Il Cliente tiene indenne il Fornitore sia sostanzialmente che processualmente da qualsiasi perdita, danno, costo o spese e responsabilità derivanti da qualsiasi violazione inerente il presente articolo.
11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
11.1. Il Cliente riconosce al Fornitore l’esclusiva proprietà intellettuale del codice prodotto dallo stesso per la fornitura dei servizi richiesti dal Cliente, a prescindere dalla tipologia di linguaggio di programmazione utilizzato e/o CMS.
11.2. Il Fornitore non è tenuto a consegnare al Cliente il codice sorgente per tanto il software CMS non verrà consegnato all’eventuale termine della collaborazione tra cliente e fornitore, verranno comunque consegnate le pagine che comprendono il sito web in formato HTML.
11.3. Il Cliente è informato che la violazione del diritto di proprietà intellettuale, in qualsiasi modo posta in essere, può comportare un obbligo al risarcimento dei danni prodotti nei confronti del Fornitore.
12. RISERVATEZZA DEI DATI
13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
13.1. Il Contratto è soggetto per tutto quanto non previsto alla legge italiana.
13.2. Il foro competente è quello di Pisa.
BiEffe Video
Video Aziendali Promozionali
Cascina – Pisa
Via Toscoromagnola 1453 56021